Integritetspolicy

1. Vem är ansvarig för dina personuppgifter?

Tvååker Fönsterputs AB (org.nr 559594-4629), Långåsvägen 24, 432 78 Tvååker, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter enligt denna policy.

Kontakt:

• E-post: info@tvaakerfonsterputs.se
• Telefon: 073-262 29 96

2. Vilka uppgifter samlar vi in?

När du fyller i vårt bokningsformulär samlar vi in:

• Namn
• Telefonnummer
• E-postadress
• Adress, postnummer och stad
• Önskad tjänst och önskat datum (om du anger det)
• Eventuellt meddelande du skriver till oss

Om du kontaktar oss via telefon eller mejl kan vi också spara de uppgifter du lämnar då, t.ex. i samband med en offert eller bokning.

3. Varför behandlar vi dina uppgifter?

Vi använder dina uppgifter för att:

• Kunna kontakta dig och lämna en offert
• Boka och genomföra det arbete du beställt
• Hantera fakturering, inklusive RUT-avdrag
• Svara på frågor du skickar till oss

Den rättsliga grunden är i första hand att vi ska kunna fullgöra ett avtal med dig (eller vidta åtgärder inför ett avtal, t.ex. lämna offert). I vissa fall kan behandlingen grunda sig på vårt berättigade intresse av att kunna svara på förfrågningar.

4. Vem kan ta del av dina uppgifter?

Vi delar inte dina uppgifter med tredje part för marknadsföringsändamål. Uppgifterna du fyller i via bokningsformuläret skickas till oss via tjänsten Web3Forms, som fungerar som vårt personuppgiftsbiträde för att förmedla formulärdata till vår e-post.

Fakturering och bokföring hanteras via bokföringstjänsten Bokio, som också fungerar som vårt personuppgiftsbiträde. De uppgifter som behövs för fakturering (t.ex. namn, adress och e-post) delas med Bokio för att kunna skicka fakturor och uppfylla bokföringslagens krav.

Om du använder chattfunktionen ("Putsi") på vår webbplats skickas dina meddelanden (högst de 12 senaste, max 1 000 tecken vardera) till en AI-tjänst (OpenAI, via Lovable AI Gateway) för att generera ett svar. Konversationen lagras inte på webbplatsen eller hos oss, inga cookies sätts av chatten, och anropet skickas så att gatewayen inte sparar konversationen. Vi använder inte dina chattmeddelanden för marknadsföring.

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.

5. Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi sparar dina uppgifter så länge det behövs för att fullgöra vårt avtal med dig, samt därefter i enlighet med bokföringslagens krav (normalt 7 år för uppgifter kopplade till fakturaunderlag). Uppgifter från förfrågningar som inte lett till en bokning sparas i normalfallet högst 12 månader.

6. Cookies

Vår webbplats använder cookies som är nödvändiga för att sajten och bokningsformuläret ska fungera tekniskt. Vi visar även kundrecensioner via en Trustpilot-widget, som kan sätta cookies.

Chattfunktionen på webbplatsen sätter inga cookies (se avsnitt 4).

Vi använder för närvarande inga analys- eller marknadsföringscookies (t.ex. Google Analytics). Om detta ändras i framtiden kommer vi att informera om det här och be om ditt samtycke innan sådana cookies sätts.

7. Dina rättigheter

Du har rätt att:

• Begära ett utdrag av vilka uppgifter vi har om dig
• Begära rättelse av felaktiga uppgifter
• Begära radering av dina uppgifter (i den mån vi inte är skyldiga att spara dem enligt lag, t.ex. bokföringslagen)
• Invända mot viss behandling
• Lämna in klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se

Kontakta oss på info@tvaakerfonsterputs.se om du vill utöva någon av dina rättigheter.

8. Ändringar av denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy. Den senaste versionen finns alltid på vår webbplats.